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百色市右江区残联“三举措”不断提升群众满意度

图为工作人员真诚热心为残疾人办理业务

图为工作人员真诚热心为残疾人办理业务

图为领导班子成员下村走访

图为领导班子成员下村走访

百色市右江区残联根据六个年活动的决定及六个配套方案的通知中的《右江区2019年领导班子建设提升年活动实施方案》、《政策(决策)学习落实年》和《优化营商环境攻坚突破年》文件精神采取“三举措”的方式不断提升群众满意度。

一是进一?#25509;?#21270;办事程序,提高办事效率和质量。第一,进一步简化办事程序。要求各股室对各审批事项进一步梳理,在确保符合上级有关要求的前提下,最大简化办事程序,缩短办事时间,方便办事群众。第二,实行AB角工作制。加强对工作人员的业务培?#25285;?#30830;保每项业务至少有两名工作人员可以熟练掌握,确保有工作人员外出、请假时不出现工作脱节。第三,严格工作纪律。在各办公室门口设置在岗情况公示牌及制作工作牌,将办公室工作人员姓名及在岗情况予以公示,接受群众监督。第四,实行“四个一”温馨服务。对来访残疾人实行“一个微笑、一句问候、一杯热茶、一腔热情”服务,认真倾听群众所求,?#25176;?#35299;释有关政策,真心帮助群众解决?#23548;?#22256;难。

二是组织开展以“信访下访、问计走访、扶贫家访”为主要内容的“三访”活动,扎实开展好各项业务工作,帮助残疾人解决?#23548;?#22256;难。第一,开展结对帮困活动。右江区残联9名工作人员与四塘镇新明村困难户结成帮扶对子,定期开展入户走访活动,帮助其解决生产、生活中遇到的困难和问题。第二,组织领导干部职工开展入户走访活动。通过走访到农户,听民声,访民意,察民情,化民怨,责成相关部门通力协作,共同改善民生。

三是加大扶残助残宣传力度,提高社会知晓率。至今,为加大对区委、区政府残疾人政策的宣传力度,右江区残联?#32676;?#22312;《广西残疾人》、《右江日报》及《百色早报》、百色新闻网站、百色电视电等多家媒体发表稿件60余篇,扩大了党和政府残疾人政策的知情面,在社会上和广大残疾人中引起较大反响。

 

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